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Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?

Puedes contactarnos en [email protected] o ponerte en contacto a través de cualquiera de nuestros canales sociales para informarnos de esto. Por favor incluye tu número de pedido y una imagen de tu artículo dañado (estas imágenes deben ser lo más

Algunos productos faltan en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Puedes contactarnos en [email protected] o ponerte en contacto a través de cualquiera de nuestros canales sociales para informarnos de esto. Por favor, envía una foto clara de los productos que has recibido dentro de los 30 días posteriores a la

Acabo de hacer un pedido pero necesito cancelarlo, ¿es demasiado tarde?

Por favor, ponte en contacto con [email protected] o a través de cualquiera de nuestros canales sociales tan pronto como sea posible, ya que esto depende de si la información de tu pedido ya ha sido pasada a nuestro proveedor de embalaje. Si tu p

¿Cómo hago un pedido?

Por favor, visita nuestra página de tienda para navegar por nuestra gama de productos. Haz clic en un producto que te gustaría comprar y selecciona 'Añadir al carrito.' Aparecerá una barra lateral que te mostrará lo que hay actualmente en tu carrito.

Indica que el artículo está fuera de stock, ¿cuándo estará de nuevo disponible?

Lamentablemente, a veces durante períodos populares, un artículo puede quedarse sin stock. Deberíamos tener nuevos productos llegando dentro de 4 semanas. También en la página del producto que estás esperando que vuelva el stock, puedes seleccionar e

El código de descuento no está funcionando, ¿qué debo hacer?

En primer lugar, asegúrate de haber seleccionado el sitio web correcto para el país al que estás haciendo tu pedido, y también asegúrate de que los productos en tu carrito son elegibles para aplicar un código. No todos nuestros códigos de descuento s

¿Puedo hacer un pedido al por mayor a través del sitio web?

Aunque nos encanta saber que quieres abastecerte de tus productos favoritos, no permitimos que se ordenen productos en grandes cantidades, ya que estos deben ser adquiridos solo a través de nuestro sitio web para uso individual. Si estás interesado e

¿Por qué mi pedido aún no ha sido enviado?

Si no has recibido una confirmación por correo electrónico de nuestra parte dentro de las 24-48 horas posteriores a la compra, entonces puede haber un error con tu pedido. Siempre asegúrate de revisar tu banco para ver si los fondos han sido debitado

Mi pedido ha sido detenido o cancelado después de la compra, ¿por qué?

Si ya has intentado realizar un pedido a través de nuestro sitio web en cantidades al por mayor, entonces deberías haber recibido un correo electrónico de nuestro equipo de soporte para discutir esto más a fondo contigo. Si no lo has recibido, por fa

¿Cómo cancelo mi pedido?

Una vez que tu pedido ha sido realizado a través de nuestro sitio web, se envía automáticamente a nuestro almacén para comenzar el procesamiento, lo que nos da una ventana muy pequeña para realizar un cambio/cancelación en tu pedido. Te sugerimos que

Mi pedido está tardando más de lo normal, ¿qué está sucediendo?

Si su pedido excede el plazo de entrega estimado, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Es importante que nos notifique una vez que haya pasado el período de entrega para que podamos hacer un seguimient